3 raisons pour lesquelles les services publics adoptent des solutions de mesure de l'eau intelligentes

Un nombre croissant de services publics d'eau sont en train d'opérer une transition vers des solutions de gestion de l'eau intelligentes, dans l'objectif de répondre aux problèmes liés à l'eau non génératrice de revenu, aux processus de service à la clientèle, à l'efficacité de fonctionnement et au vieillissement des infrastructures. Ce que beaucoup d'entre eux ignorent, c'est que les solutions de gestion de l'eau intelligentes sont accessibles quelles que soient la taille du réseau, la population ou la situation géographique. Voici les principales raisons pour lesquelles des services publics tels que le vôtre sont en train de faire la transition vers des solutions de gestion de l'eau intelligentes.

Raison n° 1 : efficacité et précision des compteurs

À travers les États-Unis, les services publics sont actuellement confrontés à un problème d'infrastructures vieillissantes. Il est donc plus important que jamais pour ces services de répondre aux problèmes d'inefficacité et d'inefficience des compteurs d'eau, d'autant plus car ce sont eux qui sont obligés de couvrir les coûts lorsque les compteurs perdent en précision et que les clients ne sont pas facturés correctement. L’Agence américaine de protection de l’environnement (Environmental Protection Agency ou EPA) estime que le volume annuel d'eau perdue aux États-Unis s'élève à 1,7 trillions de gallons d'eau potable traitée, ce qui correspond à une perte de revenus d'environ 2,6 millions de dollars.

Les services publics ne peuvent pas gérer ce qu'ils ne mesurent pas correctement. C'est pourquoi beaucoup d'entre eux passent à des systèmes de gestion de l'eau intelligents, qui leur fournissent le plus haut degré de précision. L'évolution de la technologie de mesure de l'eau a atteint un tel point que les compteurs sont maintenant capables de mesurer quasiment 100 % du volume de débit, fournissant ainsi aux services de gestion des données précises qui leur permettent de prendre des décisions en toute connaissance de cause. L'un de ces appareils est le compteur E-Series^®, dont les principales caractéristiques sont :

• Une communication bidirectionnelle et des données de mesure de l'eau d’une précision constante lorsque le compteur est déployé avec les terminaux cellulaires ORION^® et le logiciel en infonuagique Analytique de mesure avancée BEACON^® (AMA)
• Des alarmes qui alertent les services publics au premier signe de fuite, d'inversion du flux, de canalisations vides et de températures dépassant les maximums autorisés
• Des données de températures et de pression en option pour les compteurs résidentiels, afin d'aider à gérer les irrégularités dans le débit et le système

Armés des bonnes données, les services peuvent non seulement facturer les usagers avec exactitude, mais aussi identifier les pertes en eau et les inefficacités du système, et contrôler la consommation d'eau afin de réduire l'eau non génératrice de revenu. Grâce aux données supplémentaires disponibles concernant la pression et les températures, les services ont également accès à des informations cruciales qui peuvent servir à identifier les sources d'eau non génératrice de revenu en temps quasi réel. Les systèmes de gestion de l'eau intelligents permettent aussi aux services publics de notifier leurs usagers lorsqu'ils approchent de leurs limites de consommation, de montrer où et comment l'eau est utilisée et enfin, de suggérer aux usagers des moyens de réduire leur consommation d'eau.

Raison n° 2 : service aux usagers

Le service aux usagers est primordial pour les services publics. L'une des améliorations qu'ils apportent à ce service consiste à fournir l'accès à des données en temps réel, afin que les usagers puissent surveiller leur propre consommation d'eau et comprendre quelles quantités d'eau ils utilisent. Les systèmes de gestion de l'eau intelligents fournissent des données sur la consommation d'eau plusieurs fois par jour. Lorsque les services publics mettent en place une gestion des données des compteurs telle que celle de BEACON^® AMA, les usagers peuvent consulter des tableaux rapportant les données de leur consommation d'eau par tranches de 15 minutes ou d'une heure, ou bien leur consommation quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle à l'aide de l'outil d'engagement de la clientèle EyeOnWater^®. Grâce à ces données, les usagers peuvent mieux maîtriser leurs habitudes de consommation. Ce système encourage les économies d'eau et améliore les processus de service aux usagers, ce qui en retour accroît la sensibilisation des clients et réduit le nombre d'appels au service.

Les solutions de mesure de l'eau intelligentes améliorent en outre significativement la résilience des services publics. Grâce aux solutions d'infrastructures de compteur avancées cellulaires (AMI), les services publics n'ont plus besoin de surveiller, de gérer ou d'entretenir leurs propres infrastructures, puisqu'ils se servent d'un réseau cellulaire existant. À la place, ils peuvent concentrer leurs efforts sur le fait de fournir une eau potable sûre et d'améliorer leurs processus de service aux usagers. Les réseaux cellulaires comptent parmi les premiers services à être rétablis après une grosse tempête ou une catastrophe naturelle, et par extension, le service d'approvisionnement en l'eau l'est aussi. Enfin, les systèmes cellulaires intelligents de gestion de l'eau peuvent faire l'objet de mises à jour et s'étendre au fur et à mesure que le réseau public grandit, ou que le service nécessite d'évoluer.

Raison n° 3 : contrôle et préservation de l'eau

Dans le domaine du contrôle et de la préservation de l'eau, les solutions de gestion de l'eau intelligentes peuvent s'avérer être les meilleures alliées d'un service public. En effet, le système surveille le débit de l'eau 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec un estampillage temporel afin que les données relatives à la consommation d'eau soient d'une précision constante et que les fuites soient automatiquement détectées. Si une consommation d'eau excessive est enregistrée, un signalement du compte est effectué, afin que le service puisse s'occuper directement du problème. Ceci élimine les pertes en eau inutiles tout en aidant les usagers à identifier puis réparer les fuites dans leur lieu de résidence avant qu'elles ne se traduisent par une hausse des factures.

Les systèmes intelligents de gestion de l'eau peuvent aussi contribuer à contrôler la consommation d'eau dans les zones où les services publics limitent l'arrosage extérieur à des heures et des dates spécifiques, ou dans les cas où les périodes d'arrosage sont soumises à restrictions. Cela encourage les résidents à utiliser l'eau de façon responsable et à réduire le gaspillage excessif.

Le fait de disposer de données de consommation d'eau à jour aide aussi le personnel des services publics à veiller à l'état de l'ensemble de l'infrastructure. Lorsqu'un problème est identifié, les agents ne sont plus obligés d'aller sur le terrain pour chercher manuellement la cause du problème. À la place, ils peuvent isoler le problème, le résoudre et remettre le système en service plus rapidement. Ceci permet aux services publics de donner la priorité à l'entretien et à la réhabilitation de leurs réseaux d'approvisionnement en eau vieillissants, afin de pouvoir continuer à fournir une eau potable sûre.

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