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Facturation de l'eau potable

BEACON® et les stratégies de mesure ont aidé à repérer des fuites majeures pour Highway 71 Water District No. 1

Alma, Arkansas

Dessert approximativement 2 500 clients sur un territoire de 280 km

260 000 $

Montant moyen que le service public économise annuellement en eau non génératrice de revenus, grâce à l’identification et à la réparation des fuites

Situé entre l'Ozark et Ouachita Mountains à Alma, Arkansas, Highway 71 Water District No. 1 est un service des eaux en zone rurale desservant environ 2 500  consommateurs d'eau, à travers un réseau qui s’étend sur un territoire de 280 km. Ce service est fier de fournir une eau salubre de haute qualité à sa communauté, tout en maintenant un niveau d'excellence en matière de service à la clientèle et de protection de l'environnement. 

Toutefois, Highway 71 était confronté à plusieurs défis. Le vaste territoire desservi et la distance entre les compteurs rendaient difficile la détection de fuite, causant un pourcentage élevé en perte en eau. Les responsables de Highway 71 savaient qu'il fallait faire quelque chose. 

Trouver une solution pour détecter les fuites

En collaboration avec son distributeur local de compteurs, Henard Utility Products, Highway 71 a ciblé des solutions potentielles. « L'équipe de Highway 71 avait déjà essayé plusieurs solutions de détection des fuites dans le passé. Lorsque nous avons adopté la solution gérée Analytique de mesure avancée BEACON® de Badger Meter, le système a aussitôt répondu aux besoins », a déclaré Mike Henard, propriétaire de Henard Utility Products. « Highway 71 connaissait déjà Badger Meter, comme nous utilisions depuis près de 10 ans sa technologie de lecture automatique des compteurs au volant, ORION® Classic (CE). Ainsi, la compagnie savait que Badger Meter offrait des débitmètres et des systèmes de lecture de compteur fiables et précis ».

BEACON AMA est une plateforme d'analyse logicielle en infonuagique qui fournit aux services publics des données exploitables en temps réel pour suivre et gérer leurs systèmes d'eau. Sa première technologie de réseau cellulaire sur le marché, ORION Cellular, était parfaitement adaptée à la plupart des installations de Highway 71. Comme BEACON AMA est également compatible avec les réseaux fixes et les systèmes de relevé de compteurs au volant, elle a permis une grande flexibilité au moment du déploiement pour les zones du district aux signaux cellulaires plus faibles. En mettant en place la solution BEACON AMA, les employés de Highway 71 ont pu surveiller les compteurs depuis leur bureau. Ils ont ainsi pu cibler les zones présentant des fuites et réaliser des économies considérables de temps et d'argent, en obtenant des relevés de compteurs à la grandeur de leur important territoire rural. 

En plus de la décision de mettre en place la technologie BEACON AMA pour aider à cibler les fuites dans son système, les responsables de Highway 71 avaient également besoin d'un moyen efficace pour isoler davantage l'emplacement des fuites, afin qu'elles puissent être réparées rapidement afin de réduire les pertes en eau.

Une solution adaptée à chaque zone

Avant l'implémentation d'une solution RAM, le relevé des 17 500 terminaux de la ville occupait deux releveurs de compteurs pendant environ 60 jours, de sorte que les compteurs n'étaient relevés qu'un mois sur deux. Avec la nouvelle solution AMR, une personne ne met que trois jours pour relever tous les compteurs de la ville. Ce processus amélioré de collecte de données fournit des informations plus détaillées plus rapidement, permettant de facturer mensuellement. De plus, la réduction significative du temps de lecture des compteurs a permis à la ville de réaliser des économies majeures. Comme la ville a besoin de moins de releveurs de compteurs, il n'a pas été nécessaire de remplacer deux des releveurs au moment de leur retraite.

« Le système Badger Meter est un système AMR avec une diffusion continue, permettant une lecture au volant », dit Stark. « C'est beaucoup plus rapide et nous n'avons plus besoin de faire autant d'appels de service. Le nombre de plaintes des clients reçues a chuté de manière significative ».

Les rapports de profilage des données signalent les fuites et améliorent le service à la clientèle

« Comme notre système couvre un grand territoire, nous avons décidé de mettre en place une solution de zonage ou de mesure par district. En décomposant le système en dix zones, nous avons pu isoler exactement les endroits où ily avait des fuites », a déclaré Jesse McChristian Jr, directeur de Highway 71. « Lorsque nous avons combiné les capacités de surveillance des données de BEACON AMA à notre stratégie de zonage, nous avons localisé les fuites en quelques heures à peine, alors qu'il nous fallait deux ou trois jours auparavant ».

Pour cibler les fuites dans le réseau d'eau, McChristian et son équipe de Highway 71 ont créé une solution de mesure par zone. En plus des compteurs déjà installés sur la propriété de chaque client, Highway 71 a ajouté dix compteurs de zone ou « district maître » provenant des compteurs magnétiques à piles ModMAG® de Badger Meter. Comme un tronc d'arbre, ces compteurs de zone servent d'intermédiaire aux « branches » ou compteurs résidentiels. Avec la mise en place de la solution de comptage de district et de BEACON AMA, Highway 71 a pu cibler de nombreuses fuites à la grandeur du système, ce qui équivaut à environ 125 gallons d'eau par minute. Grâce à cette nouvelle solution, Highway 71 a pu facilement localiser les fuites et réparer les dégâts, ce qui a permis à la compagnie d'économiser 260 000 dollars par année en eau non génératrice de revenu achetée à son fournisseur.

« Alors que nous sommes encore en train de mettre en place progressivement BEACON AMA – nous avons actuellement 227 unités déployées sur des compteurs de zone et résidentiels – nous voyons déjà les résultats. Nous avons réduit le temps passé à relever les compteurs et avons réduit de moitié nos pertes en eau », a ajouté M. McChristian. « En fait, la solution BEACON AMA a déjà été rentabilisée. Nous ne pourrions être plus satisfaits ».

Les clients de Highway 71 ont également commencé à utiliser l'application EyeOnWater® de BEACON AMA sur leurs appareils mobiles et leurs tablettes. En utilisant cette application, les clients des services publics peuvent voir et comprendre leur consommation d'eau en temps réel, ce qui leur permet d'adopter une approche concrète pour surveiller leur consommation d'eau. La compagnie gagne du temps en répondant aux questions de ses clients, et ceux-ci ont désormais un meilleur contrôle de leur consommation d'eau.

Le BEACON AMA et les solutions de mesure par district ont permis d'économiser de l'argent, du temps et de l'eau pour Highway 71. Grâce à l'augmentation des revenus du service, Highway 71 a même pu engager un nouvel employé à plein temps et mettre son réseau de compteurs à jour. 

Nouveaux compteurs

« L'argent que nous avons économisé en ciblant et en réparant les fuites coûteuses de notre système sera désormais utilisé pour moderniser nos compteurs. Nous allons installer les Compteurs ultrasoniques E-Series® et les Encodeurs haute résolution (HR-E®) de Badger Meter. Notre équipe apprécie que les Compteurs E-Series ne comportent aucune pièce mobile, et qu'ils seront plus précis au fil du temps que les compteurs mécaniques. Je suis convaincu que ces compteurs seront fiables, précis et durables », a déclaré M. McChristian.

Les Compteurs ultrasoniques E-Series en acier inoxydable utilisent la technologie à semiconducteurs dans un boîtier compact, totalement inviolable, résistant aux intempéries et aux UV. Ils surveillent la consommation, le débit, les flux inversés et les alertes. 

Grâce à ces solutions mises en place, Highway 71 Water District No. 1 est parfaitement équipée pour offrir à ses clients de l'Arkansas en région rurale de l'eau salubre de haute qualité, en plus d'un service à la clientèle exceptionnel, et ce, pour de nombreuses années à venir.

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