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Facturation de l'eau potable

La migration complète vers les systèmes de Compteurs ultrasoniques E-Series®, de Terminaux cellulaires ORION® et de la suite logicielle Analytique de mesure avancée BEACON® est une solution gagnante pour Harris County Utility District

Un système vieillissant qui doit être remplacé

Desservant plus de 3 000 résidents des subdivisions de Greenfield Village et de Copper Creek, au nord-ouest de Houston, au Texas, Harris County Utility District (UD 15) disposait d'un système de débitmètres vieillissant, qui présentait de nombreuses lacunes opérationnelles. Le district subissait par conséquent des pertes de revenu et devait composer avec des lectures de compteurs inexactes. Il était grand temps de remplacer ce système. 

Phillip Givens, directeur du conseil d'administration et directeur général de UD 15, a commencé le processus en étudiant les options de l'industrie sur une période de cinq ans. Il a ensuite invité d'autres services publics municipaux de la région de Houston à une réunion d'une journée. Au cours de cette réunion, six grands fournisseurs de débitmètres et de systèmes de lecture de compteurs ont fait des présentations. 

« Je savais que nous avions besoin d'une révision complète de nos équipements et technologies. Je tenais toutefois à m'assurer que notre investissement ne serait pas obsolète dans les cinq prochaines années », a déclaré M. Givens. « Les présentations nous ont permis de constater par nous-mêmes ce qui était possible et ce que nous pourrions éventuellement commander en quantité plus importante pour aider à réduire les coûts ».

« Le produit que j'attendais »

« J'ai fait des recherches sur les nouvelles technologies de l'industrie des débitmètres pendant environ cinq ans, et j'ai constaté la tendance vers les systèmes d'infrastructures de compteur avancées (AMI) et, plus récemment, l'augmentation croissante des technologies cellulaires pour la lecture des compteurs », a poursuivi M. Givens. « Pendant leur présentation, les gens de Badger Meter nous ont dit qu'ils avaient les compétences dont nous avions besoin, comme les terminaux cellulaires. Je savais que c'était la solution produit que j'attendais ».

UD 15 a opté pour la solution gérée BEACON® AMA de Badger Meter, qui comprend la suite logicielle BEACON AMA en infonuagique, les Terminaux cellulaires ORION® et les Compteurs ultrasoniques E-Series®

« La simplicité de la technologie Badger Meter a été l'argument de vente crucial pour UD 15 », a déclaré Dayne Burson, propriétaire d'Accurate Meter & Supply, le distributeur de Badger Meter pour UD 15. « Comme le système utilise les réseaux cellulaires existants, il n'y a pas d'infrastructure comme des tours et des passerelles à entretenir. Ils n'ont pas non plus besoin de posséder et d'entretenir leur propre serveur et logiciel. Tout ce qu'il faut, c'est un ordinateur portable et un navigateur pour accéder au système ».

Notre service a remplacé ses quelque 900 compteurs résidentiels par des compteurs ultrasoniques E-Series en acier inoxydable, dont la taille varie de 5/8 à 2 pouces. Ils ont également installé 30 compteurs commerciaux de trois et six pouces et ont modernisé plusieurs compteurs commerciaux pour qu'ils fonctionnent avec le logiciel BEACON AMA. Tous les compteurs du district utilisent maintenant des Terminaux cellulaires ORION. 

Un nouveau système efficace

UD 15 emploie Municipal Operations & Consulting (MOC) pour faire fonctionner son système. Avant de mettre en place la solution Badger Meter, les employés de MOC devaient vérifier manuellement chaque compteur tous les mois et saisir chaque lecture. Grâce à BEACON AMA, le district reçoit désormais automatiquement les lectures chaque jour. 

« Non seulement le district réduit considérablement le temps passé sur le terrain pour obtenir des lectures directes, mais BEACON AMA contribue à éliminer l'erreur humaine », a déclaré M. Burson. « Grâce à la précision et à l'efficacité accrues du nouveau système de Badger Meter, le personnel du MOC a le temps de se concentrer sur des projets plus urgents ».

UD 15 a pu installer BEACON AMA et les Compteurs E-Series dans un délai de deux à trois mois. MOC a effectué des travaux préparatoires, comme le nettoyage des boîtiers des compteurs et la réparation des équipements, et a également installé les compteurs. 

Les Compteurs ultrasoniques E-Series génèrent encore plus d'économies

« Pendant l'utilisation des compteurs mécaniques, le district a remplacé l'équipement après un million de gallons, conformément à la norme de l'AWWA", a déclaré M. Burson. "Comme les Compteurs E-Series utilisent une technologie à semiconducteurs et qu'ils n'ont pas de pièces mobiles, ils sont plus fiables et offrent une durée de vie plus longue que les compteurs mécaniques. En fait, UD 15 s'attend à doubler ou tripler la durée de vie de ses compteurs ».

« Dans le laps de temps où il faudrait remplacer deux ou trois compteurs mécaniques, les Compteurs E-Series de Badger Meter, eux, devront être remplacés une seule fois. De plus, la réparation des compteurs n'est plus un problème », a ajouté M. Burson. « C'est sur ce point que l'UD 15 réalisera les économies les plus importantes grâce à cette modernisation ».

Le Service à la clientèle connaît d'énormes améliorations 

« Avec notre ancien système, nous étions limités par des lectures mensuelles. Lorsque les clients appelaient pour se plaindre de leurs factures ou demander plus d'informations sur leur consommation d'eau, nous ne pouvions compter que sur les données que nous recevions une fois par mois », a reconnu M. Givens. « Maintenant, nous recevons des alertes quotidiennes avec des données en temps réel. S'il y a une fuite, nous pouvons en informer le client immédiatement ».

Le système BEACON AMA du district comprend l'application mobile EyeOnWater®, qui permet aux clients du district d'adopter une approche concrète pour surveiller leur consommation d'eau. Grâce à cette application, ils peuvent voir et comprendre leur consommation d'eau en temps réel. Ils ont la possibilité de détecter immédiatement une fuite potentielle, sans attendre de la constater sur leur facture mensuelle. 

UD 15 a présenté EyeOnWater à leur événement BBQ annuel d'appréciation des clients. Pendant cet événement, l'équipe a aidé les clients à configurer leur application et à se connecter. « Comme service, un de nos objectifs est d'aider les clients à épargner de l'argent. La précision et l'efficacité de la solution Badger Meter nous ont vraiment aidés à y arriver », a déclaré Givens.

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