3 razones por las que las empresas de servicios públicos eligen

La cantidad de empresas de agua que están cambiando a soluciones de agua inteligentes está aumentando a medida que tratan de abordar el tema de agua que no genera ingresos, los procesos de servicio al cliente, las eficiencias operativas y los problemas de infraestructura obsoleta. Lo que muchas empresas de servicios públicos no saben, es que es posible conseguir soluciones de agua inteligentes independientemente de los factores de tamaño, población o ubicación. De hecho, las soluciones de agua inteligentes aportan una oportunidad para que todos los servicios públicos marquen la diferencia en su comunidad. A continuación, se presentan tres razones principales por las que las empresas de servicios públicos como la suya están actualizando sus sistemas para contar con soluciones de agua inteligentes.

Razón n.º 1: Precisión y eficiencia del medidor

El envejecimiento de la infraestructura es un problema que enfrentan las empresas de servicios públicos a lo largo del país. El hecho de que las empresas de servicios públicos solucionen las inexactitudes e ineficiencias de los medidores de agua es ahora más importante que nunca, en particular porque muchas empresas terminan cubriendo el costo cuando la precisión del medidor se reduce y no se factura a los clientes correctamente. La Agencia de Protección Ambiental (Environmental Protection Agency, EPA) estima que, en los Estados Unidos, el volumen de agua que se pierde anualmente es de 1.7 billones de galones de agua potable tratada, lo que equivale a un total aproximado de ingresos perdidos de $2.6 mil millones.

Las empresas de servicios públicos no pueden administrar lo que no miden de manera precisa. Es por esto que muchas actualizan sus sistemas para contar con sistemas de agua inteligentes que aporten una precisión de primera categoría. La tecnología de los medidores de agua ha evolucionado hasta el punto en que los medidores son capaces de medir prácticamente el 100% del volumen de flujo, lo cual provee a las empresas de servicios públicos datos de flujo exactos para fomentar una toma de decisiones informada. Nuestro medidor ultrasónico E-Series^® es uno de estos medidores. Sus características principales incluyen:

• Datos de agua constantemente precisos y comunicación bidireccional cuando se implementan con terminales celulares ORION^® y el software basado en la nube Análisis de medición avanzada (AMA) de BEACON^® 
• Alarmas que alertan a los servicios públicos ante la primera indicación de fugas, flujo inverso, tuberías o flujo vacíos y temperaturas que exceden los niveles máximos designados
• Datos de presión y temperatura opcionales para medidores residenciales para asistir con la administración del flujo y las irregularidades del sistema

Al contar con los datos correctos, no solamente es posible para las empresas de servicios públicos facturar de manera precisa a los clientes, sino también identificar fugas de agua e ineficiencias, y controlar el uso para disminuir el agua que no genera ingresos. Los datos adicionales de temperatura y presión permiten a las empresas de servicios públicos tener acceso a información crítica que se puede utilizar para identificar áreas de agua que no genera ingresos casi en tiempo real. Los sistemas de agua inteligentes también permiten a las empresas de servicios públicos notificar a los clientes cuando están por alcanzar los límites de consumo de agua, mostrar cómo y dónde se usa el agua, y sugerir maneras en las que pueden reducir el consumo de agua.

Razón n.º 2: Servicio al cliente

El servicio al cliente es una prioridad para las empresas de servicios públicos de agua. Aportar acceso a datos en tiempo real para que los clientes puedan controlar su propio uso de agua y entender cuánta agua están usando es una manera de mejorar el servicio. Los sistemas de agua inteligentes aportan datos de consumo de agua varias veces al día. Cuando las empresas de servicios públicos implementan la gestión de datos de medidores como el AMA de BEACON, los clientes de las empresas de servicios públicos son capaces de ver sus propios datos de consumo de agua en gráficos divididos cada 15 minutos, por hora, día, mes y año utilizando EyeOnWater^®, una herramienta de participación del consumidor. Al darles a los clientes poder para ver estos datos, se puede promover la conservación del agua y mejorar los procesos de servicio al cliente, lo que aumenta la concienciación del cliente y reduce la necesidad de llamar a la empresa de servicios públicos.

Además, los sistemas de medición de agua inteligentes mejoran la capacidad de recuperación de los servicios públicos en gran medida. Las soluciones celulares de infraestructura de medición avanzada (AMI) hacen posible que las empresas de servicios públicos no tengan que controlar, administrar o mantener su propia infraestructura porque están aprovechando una red celular existente. En cambio, son capaces de centrar sus esfuerzos en proveer agua potable segura y mejorar los procesos de servicio al cliente. Uno de los primeros servicios que se restauran después de una gran tormenta o de un desastre natural son las redes celulares y, posteriormente, el servicio de agua. Por último, es posible actualizar y ampliar los sistemas de agua inteligentes celulares con los servicios públicos a medida que sus necesidades de servicio crecen o cambian.

Razón n.º 3: Control y conservación del agua

Las soluciones de medición de agua inteligentes pueden ser el mejor aliado de una empresa de servicios públicos cuando se trata del control y la preservación del agua. El sistema controla el flujo de agua las 24 horas del día, los 7 días de la semana con marcas de tiempo para proveer datos de uso de agua exactos y consistentes, además de detección automática de fugas. En caso de detectar un consumo excesivo de agua, la cuenta se marca para que la empresa de servicios públicos pueda resolver el problema inmediatamente. Esto previene la pérdida innecesaria de agua y ayuda a los clientes a identificar y reparar las fugas en el hogar antes de que generen facturas más altas.

Asimismo, los sistemas de agua inteligentes ayudan a controlar el uso del agua en áreas donde los servicios públicos limitan el riego al aire libre a ciertas horas o en ciertos días, o si existen restricciones de riego por tiempo de uso. Así, se anima a los residentes a usar el agua de forma responsable y reducir el exceso de desperdicio.

Conjuntamente, contar con datos de agua actualizados en vivo ayuda al personal de las empresas de servicios públicos a controlar el estado general de la infraestructura. Al identificar un problema, los miembros del equipo de servicios públicos no necesitan ir al sitio físicamente para buscar el problema. En vez de eso, pueden aislar y solucionar el problema para restaurar el servicio mucho más rápido. De esta forma, las empresas de servicios públicos pueden priorizar el mantenimiento y la rehabilitación de su antiguo sistema de agua para permitir que el agua potable siga fluyendo de forma segura.

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